Правила проживания в гостинице

Правила разработаны на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" В соответствии со статьей 391 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

1. УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ

Режим работы гостиницы - круглосуточный. При поселении Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность: паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства. При поселении Гостя администратор проверяет документ удостоверяющий личность Гостя, передаёт Гостю для заполнения Анкету, заключает договор на предоставление гостиничный услуг. После оформления администратор выдает ключи от номера, договор и карту гостя. При освобождении номера горничная или швейцар принимает номер у Гостя.

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование номера в гостинице осуществляется путем направления заявки в гостиницу посредством почтовой, телефонной и иной связи. Тел.: 8(4725)24-44-32 - круглосуточно; 8 (4725) 24 60 42-бухгалтерия; факс: 8 (4725) 44 17 02. Для гарантирования бронирования производится 100% предоплату стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания. В случае если Гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой не отказался от бронирования до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, опоздал или незаехал с Гостя взимается плата за фактический простой номера (места в номере), до стоимости суток проживания. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; При негарантированном (без предварительной оплаты) бронировании бронь аннулируется в день даты заезда по местному времени.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСТИНИЦЕЙ

Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостиницей, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным приказом директора МУП "Гостиница "Русь". Сутками проживания считается проживание Гостя в течение 24 часов с времени заселения (время округляется до 30 минут или целого часа в сторону увеличения). Расчетный час – время заезда. Время заезда - время получения Гостем ключа от гостиничного номера (при групповых заездах- время окончания регистрации последнего члена группы). При гарантированном и негарантированном бронировании расчетным часом считается время указанное для заезда и взымается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует гостю наличие номера на 24 часа с указанного времени при любом времени заезда. При размещении Гостя менее 12 часов с часа заезда плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, более 12 часов – за полные сутки. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: 1. Не более 6 часов после расчётного часа – почасовая оплата. 2. От 6 до 12 часов после расчётного часа – плата за половину суток. 3. От 12 до 24 часов после расчётного часа – плата за сутки. При необходимости продления проживания в гостинице, Гость должен обратиться к администратору за 2 часа до расчетного часа. Срок проживания может быть продлен при наличии свободных мест в гостинице. После получения гостиничных услуг Гость обязан оплатить их в полном объёме, с согласия Гостя оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. Администратор производит окончательный расчёт, с учётом оказанных дополнительных платных услуг убедившись, что имуществу гостиницы не нанесен вред. Гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы, согласно прейскуранта утвержденного администрацией МУП "Гостиница " Русь". Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется администратором. При осуществлении расчета администратор выписывает счет по форме З-Г и пробивает чек ККМ, на руки Гостя выдается счет, кассовый чек. Гостиница предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, предоставление кипятка, иголок, ниток (количество цветов ограничено), одного комплекта посуды и столовых приборов, доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя, побудка к определенному времени, вызов такси, информация о расписании поездов и самолетов, досрочная смена постельного белья и полотенец по просьбе Гостя. При проживании Гостя в гостинице более 2 суток, во всех категориях номеров смена постельного белья производится на пятые сутки с даты заезда, смена полотенец производится 1 раз в 3 дня.

4. УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

Вне очереди, при условии свободных номеров, в гостинице размещаются: Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы, участники Великой Отечественной войны, инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их, работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей).

5. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:

Ответственность и возмещение ущерба в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами; Соблюдать чистоту, порядок, тишину, правила пожарной безопасности; Покидая номер закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и другие электроприборы, сдать ключ администратору; По истечении срока проживания - сдать номер горничной или швейцару, освободить номер, сдать ключ администратору; Оплатить фактические затраты гостиницы связанные с проживанием (нахождением) Гостя не зависимо от срока проживания (нахождения).

6. В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя, проживать в номере с домашними животными и птицами без согласования с администрацией гостиницы, хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50x50 см), взрывчатые, токсичные материалы, оружие. Оружие, как и другие ценные вещи должны храниться в сейфе, пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере, переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией гостиницы, курить на территории гостиницы, нарушать покой других Гостей, создавая шум, распивать спиртные напитки, употреблять продукты питания в общественных помещениях гостиницы (холлах этажей, коридоре). Проживание (нахождение) с животными (птицами) без разрешения администрации гостиницы. Нахождение лиц, не проживающих в гостинице после 23:00.

7. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

Обеспечивать заявленное гостиницей качество предоставляемых услуг. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых гостиницей, о форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере гостиницы, у администратора гостиницы иными доступными способами. Предоставлять по первому требованию Гостя "Книгу отзывов и предложений" Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Г остей.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

Администратор гостиницы имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг гостиницы. В случае истечения срока проживания Гостя гостиницы, при отсутствии Гостя по месту проживания в течении суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на бесплатное хранение в сейф. Администрация гостиницы не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение администратору. Гость, обнаруживающий утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администратору гостиницы. В противном случае, гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей. В случае обнаружения забытых вещей гостиница, в разумный срок, уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 14 дней. По истечении указанного срока администрация гостиницы самостоятельно утилизирует забытую вещь. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 месяца. По истечении указанного срока указанные вещи передаются в правоохранительные органы. Администрация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия договора, при этом Гость возмещает гостинице фактически понесенные расходы.Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видео наблюдения.

Гостиница РУСЬ

Режим работы гостиницы - круглосуточный.

Бронирование номера в гостинице осуществляется путем направления заявки в гостиницу посредством почтовой, телефонной и иной связи.

Присоединяйтесь

Подпишитесь на получение последней информации по электронной почте
2019 © Гостиница «Русь». Все права защищены.

Закажи СВОЙ®WEBSITE

Яндекс.Метрика