Правила проживания в гостинице

Правила разработаны на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" В соответствии Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

1. УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ

Режим работы гостиницы - круглосуточный. При поселении Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность: паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства. При поселении Гостя администратор проверяет документ удостоверяющий личность Гостя, передаёт Гостю для заполнения Анкету, заключает договор на предоставление гостиничный услуг. После оформления администратор выдает ключи от номера, договор и карту гостя. При освобождении номера горничная или швейцар принимает номер у Гостя. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающегося лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицам) нотариально заверенного согласия законных (одно из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствии нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них). Состав услуг, входящих в гостиничные услуги, определяется требованиями, установленными Положением о классификации гостиницы, утвержденным в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование номера в гостинице осуществляется путем направления заявки в гостиницу посредством почтовой, телефонной и иной связи. Тел.: 8 (4725) 24 44 32 - круглосуточно; 8 (4725) 24 60 42 - бухгалтерия; факс: 8 (4725) 44 17 02. Для гарантирования бронирования производится 100% предоплату стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания. В случае, если Гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой не отказался от бронирования до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда, опоздал или не заехал с Гостя взимается плата за фактический простой номера (места в номере), до стоимости суток проживания. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется; При негарантированном (без предварительной оплаты) бронировании бронь аннулируется в день даты заезда по местному времени.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСТИНИЦЕЙ

Оплата за проживание производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет. Оплата услуг осуществляется по утвержденному прейскуранту. Сутками проживания считается проживание Гостя в течение 24 часов с времени заселения (время округляется до 30 минут или целого часа в сторону увеличения). Расчетным часом считается время с момента заселения гостя. Время заезда - время получения Гостем ключа от гостиничного номера (при групповых заездах- время окончания регистрации последнего члена группы) При гарантированном и негарантированном бронировании расчетным часом считается время указанное для заезда и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует гостю наличие номера на 24 часа с указанного времени при любом времени заезда. В гостинице установлена посуточная оплата проживания. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. В случае задержки выезда Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: • Не более 12 часов после расчётного часа – плата за половину суток. • От 12 до 24 часов после расчётного часа – плата за сутки. При необходимости продления проживания в гостинице, Гость должен обратиться к администратору за 2 часа до расчетного часа. Срок проживания может быть продлен при наличии свободных мест в гостинице. Оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. Администратор производит окончательный расчёт, с учётом оказанных дополнительных платных услуг убедившись, что имуществу гостиницы не нанесен вред. Гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы, согласно прейскуранта утвержденного администрацией МУП "Гостиница " Русь". Информация о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется администратором. При осуществлении расчета администратор выписывает счет по форме З-Г и пробивает чек ККМ, на руки Гостя выдается счет, кассовый чек. Гостиница предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг: • вызов скорой помощи; • пользование медицинской аптечкой; • доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; • побудка к определенному времени; • предоставление кипятка. При проживании Гостя в гостинице более 3-х суток, во всех категориях номеров смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в 3 дня.

4. УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

Вне очереди, при условии свободных номеров, в гостинице размещаются: Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы, участники Великой Отечественной войны, инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их, работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей).

5. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:

Ответственность и возмещение ущерба в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими правилами: Соблюдать чистоту, порядок, тишину, правила пожарной безопасности; Покидая номер закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и другие электроприборы, сдать ключ администратору; По истечении оплаченного срока проживания - сдать номер горничной или швейцару, освободить номер, сдать ключ администратору; Оплатить фактические затраты гостиницы связанные с проживанием (нахождением) Гостя не зависимо от срока проживания (нахождения).

6. В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, передавать посторонним лицам ключ от номера и карточку гостя, проживать в номере с домашними животными и птицами без согласования администрации гостиницы, хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50 x 50 см должны храниться в камере хранения в целях обеспечения удобства проведения уборки номера, а также личной безопасности Гостей), взрывчатые, токсичные материалы, оружие, пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере, переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией гостиницы, курить на территории гостиницы, нарушать покой других Гостей, создавая шум, распивать спиртные напитки, употреблять продукты питания в общественных помещениях гостиницы (холлах этажей). Нахождение лиц, не проживающих в гостинице после 23:00.

7. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

Обеспечивать заявленное гостиницей качество предоставляемых услуг, предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», либо у администратора гостиницы. Предоставлять по первому требованию Гостя "Книгу отзывов и предложений". Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

В случае истечения срока проживания Гостя гостиницы, при отсутствии Гостя по месту проживания в течении суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, освободить номер. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещается на бесплатное хранение в сейф. Администрация гостиницы не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение администратору. Гость, обнаруживающий утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администрации гостиницы. В противном случае, гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей. В случае обнаружения забытых вещей гостиница немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 14 дней. По истечении указанного срока администрация гостиницы самостоятельно утилизирует забытую вещь. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 месяца. По истечении указанного срока указанные вещи передаются в правоохранительные органы. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видео наблюдения. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Гостиница РУСЬ

Режим работы гостиницы - круглосуточный.

Бронирование номера в гостинице осуществляется путем направления заявки в гостиницу посредством почтовой, телефонной и иной связи.

Присоединяйтесь

Подпишитесь на получение последней информации по электронной почте
2021 © Гостиница «Русь». Все права защищены.

Закажи СВОЙ.WEBSITE

Яндекс.Метрика